銷售分析初創公司Chorus.ai @ The Beauty of Taiwan

銷售分析初創公司Chorus.ai

Chorus.ai公司介紹
Chorus.ai是美國一家SaaS軟體公司，總部位於舊金山，成立於2015年，其產品通過AI語義分析技術對銷售電話錄音、影片進行分析，幫助企業發現銷售過程中的問題與機遇，提升銷售培訓的效果，進而提升企業的銷售業績。

Chorus的平台採用SaaS模式，利用語音辨識、自然語言處理和AI技術來轉錄並分析銷售電話的內容，同時通過即時的回饋提高銷售代表的業績表現。該平台主要服務於兩個功能：因為該平台可以轉錄電話，所以在跟進行動項目時，可以作為銷售代表的參考；Chorus同時也可以通過為銷售代表分享最佳實踐和策略來增加企業價值。

Chorus.ai產品功能
1. 智能語義分析
透過對銷售錄音或者遠程會議影片進行分析，提取會議內容，並識別對話中的語義，如提及競爭者、安排後續會議、提到用戶折扣等。

2. 分析話術內容提高銷售培訓效率
將具有培訓價值的對話內容分享給團隊成員，提升團隊的銷售能力。

3. 自動分析銷售對話內容
發現最佳銷售模式和銷售人員在銷售過程中存在的問題。

ZoomInfo Technologies Inc.為企業提供用於尋找新客戶的市場情報，7月13日宣布已簽署協議，以5.75億美元收購Chorus.ai Inc.。Chorus.ai此前從Redpoint Ventures和Emergence Capital等投資者那裡籌集了約1億美元的資金。

Chorus.ai的AI演算法確定銷售團隊中哪些成員完成的交易最多，並確定他們使用的客戶獲取策略。有了這些信息，公司就可以幫助其他銷售代表提高工作效率。Chorus.ai還提供一個分析儀錶板，用於追蹤公司完成的交易數量如何隨時間增加或減少。

除了確定提高銷售團隊生產力的方法之外，Chorus.ai還可以檢測市場變化。例如，如果一家公司的潛在客戶開始提及幾個月前推出的競爭對手產品，Chorus.ai能夠自動檢測趨勢。然後，公司可以相應地調整其銷售努力以應對新的競爭。

Chorus.ai表示，其平台不僅對銷售團隊有用，對營銷部門也有用。利用平台提供的有關客戶興趣的洞察，營銷團隊可以更好地將廣告和其他宣傳材料與用戶期望保持一致。

Chorus.ai的技術將補充ZoomInfo的現有產品，後者同樣致力於幫助企業收集有關銷售機會的更多數據。在納斯達克交易的ZoomInfo運營著一個銷售資料庫，其中包含超過1億個組織的信息。Amazon.com Inc.、Google和大約20,000家其他公司的銷售團隊使用該資料庫來幫助他們找到可能有興趣購買其解決方案的組織。

「收購Chorus將支持我們成為銷售專業人士擁護者的目標，幫助他們識別、聯繫和銷售給最有可能購買其產品和服務的公司的決策者」ZoomInfo首席執行官Henry Schuck在一篇部落格文章中寫道。

Chorus.ai是ZoomInfo在過去12個月內收購的第三家初創公司。這些交易是該公司向銷售技術市場的新領域擴張的努力的一部分。上個月，ZoomInfo收購了Insent.ai Inc.，該公司的平台使企業能夠創建聊天機器人，吸引訪問其網站的潛在買家。該公司早些時候收購了EverString Inc.，該公司開發了機器學習演算法，可以掃描網路以獲取有關潛在銷售機會的信息。與Chorus.ai的收購不同，ZoomInfo沒有透露這兩筆交易的價值，儘管對EverString的收購可能帶有可觀的價格標籤。這家初創公司從包括紅杉在內的投資者那裡籌集超過7500萬美元。

在今天宣布收購Chorus.ai的部落格文章中，Schuck解釋了ZoomInfo收購戰略背後的動機。這位首席執行官寫道：「我們正在構建一個現代化的上市平台，將智能、工作流和參與技術相結合，通過洞察力驅動的自動化提供管道和創收。」

ZoomInfo以7500萬美元的手頭現金和5億美元的「額外融資」為收購Chorus.ai提供融資。Morgan Stanley & Co. LLC是ZoomInfo此次交易的財務顧問。此次收購將為Chorus.ai的主要對手Gong.io Inc.帶來更多競爭，該公司最近在完成2.5億美元的融資後獲得72.5億美元的估值。ZoomInfo的大量資源可能使其能夠以比初創公司自身更快的速度擴大Chorus.ai的市場占有率。

ZoomInfo去年在納斯達克上市，首次公開募股籌集超過9億美元。該公司目前的交易價格約為每股53美元，遠高於其34美元的IPO價格。