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         Lightspeed HQ電子商務評論：與POS整合的完美解決方案

         Lightspeed平台包含四個產品。第一個是Lightspeed OnSite，它安裝在您的桌機，而Lightspeed Restaurant平台是餐館的POS。Lightspeed Retail系統由零售公司使用，並且專注在雲端。我們將稍作討論，但今天我們要看的主要平台是Lightspeed eCommerce，這是他們為網路商店提供的解決方案。

         Lightspeed公司位於英國，但它們為美國、加拿大、荷蘭和德國等地提供支援。

         Lightspeed為網路公司提供有趣的工具組合，包含漂亮的後端界面和強大的應用程式/主題商店。很明顯，Lightspeed擁有初學者所需的使用者體驗，但一些更進階的開發人員可能會發現它也很有用。

         繼續閱讀以了解更多有關Lightspeed eCommerce平台，並希望在本文末獲得有關POS和桌上型電腦版本的詳細信息。

Lightspeed eCommerce評論：利弊
         Lightspeed最初是為公司提供零售POS系統技術的公司。LightspeedHQ.com仍以Lightspeed Retail形式提供這些零售解決方案。但是，該公司現在也擁有自己的電子商務解決方案。

         用於電子商務的Lightspeed系統與POS解決方案一起使用，可幫助公司輕鬆地將業務營運擴展到數位世界。使用者界面非常直觀和現代，具有許多量身訂做的選項可供選擇。但是，也有一些錯誤需要解決。

優點👍
         多種量身訂做選項
         與其他Lightspeed工具出色的整合
         與第三方應用程式有效的整合
         方便的免費試用選項
         出色的後端庫存管理
         折扣碼和優惠券
         一鍵輕鬆將實體商店庫存導入電子商務
         快速簡便的批量更新
         行動優化主題
         為客戶忠誠度而準備了Lightspeed忠誠度
         簡化退貨和運送
         貨運追蹤代碼
         透過電子郵件和社交媒體進行跨渠道行銷
         用於搜尋引擎優化（SEO）和市場行銷的內建工具
         具有多國語言和貨幣的全球業務
缺點👎
         比某些電子商務解決方案貴一點
         該軟體的一些小錯誤避開後可以解決
         鎖定合同很難擺脫
         新使用者需要一些學習曲線

Lightspeed特點：庫存管理和運送
         多年來，Lightspeed eCommerce已進行數項激動人心的更新，旨在使該平台對於當今的企業主而言更加引人入勝且功能豐富。在平台內，公司可以找到保持存貨移轉和增加銷售所需的一切。



庫存管理
         這件事將您的所有產品放在一個位置，您可以快速輸入和輸出可能來自其他商務平台的商品。訂單處理系統提供完全自動化的退貨，讓處理想要送回東西的客戶變得更加容易。

         透過庫存管理工具，企業只需點擊滑鼠一下即可輕鬆地從實體店面導入至電子商務環境。還提供用於增加轉換次數的折扣碼選項，以及批量更新功能。

整合電子商務運輸
         沒有任何煩惱的運輸實際上將您連結到世界各地所有運輸公司。這意味著您不必過多考慮電子商務中最糟糕的部分之一。一鍵式運送標籤確保您不必前往郵局，而客戶可以更快地獲得產品。

         更重要的是，為您的客戶自動計算運費，並且無需執行任何操作即可發送追踪電子郵件給他們。

         在全面的後台環境中，查看、編輯和組織運送過程非常容易。借助運送追踪代碼，您還能為客戶提供有關其包裹的最新報告。

         Lightspeed還與領先的運輸工具（如ShipStation以及EasyPost）整合

提供客戶體驗的Lightspeed特色


         經營成功的網路業務不只是學習如何管理庫存和資源。當今的客戶正在尋找知道如何提供最佳體驗的公司。因此，Lightspeed eCommerce提供一系列客戶管理工具。

         Lightspeed客戶體驗特色旨在幫助您與客戶建立更深層的聯繫，可幫助將公司網站轉變為消費者想要購買的商店。除了可用於客製化結帳體驗的五十多個專業主題之外，您還能存取一系列其他使用者體驗（UX）工具。

         例如，業務領導人能以高畫質展示產品並提供最新的導覽。還可以選擇創造專門為行動響應設計的結帳。您的結帳體驗越好，您進行銷售的可能性就越大。

銷售、促銷和折扣


         吸引更多客戶似乎是Lightspeed界面重要的一部分，因為它們為您提供了設定限時特賣、買一送一、折扣等的工具。免費提供產品、設定臨時折扣並在需要時執行免費送貨。

         除了銷售和折扣選項，Lightspeed還提供一系列工具來提高客戶滿意度。例如，Lightspeed忠誠度服務意味著您可以將任何熟客變成死忠常客。Lightspeed Loyalty附帶有針對性的獎勵計劃，其中包含顧客導向的應用程式和積分追踪器。

         忠誠度計劃中有一項行銷工具，可以創造自動電子郵件和簡訊廣告系列。此外，您還能透過Lightspeed dashboard獲得有關顧客消費習慣的幕後見解。除了Lightspeed忠誠度之外，還有簡便的退貨和換貨流程，客戶可以選擇在其個人資料上啟動支援標籤。

         公司還能選擇將商品添加到願望清單，從而提高客戶以後結帳的機會。

可量身訂做的結帳
         有時，由於選擇使用的平台，您會陷入結帳模板的困境。Lightspeed並非如此，因為它可以讓您在多種不同的結帳體驗之間進行選擇。

         Lightspeed可量身訂做的結帳使輕鬆銷售更上一層樓。您能夠吸引國際客戶藉由添加各種幣值以供顧客選擇。此外，還可以為匆忙的人們整合PayPal Express結帳等功能。無論何時何地，您都能選擇更新結帳選項，從而更輕鬆地增加獲得更多Lightspeed付款的機會。

         使用Lightspeed設定理想的結帳方式後，您也可以快速獲取資金。因為您選擇結帳的方式以及使用的付款處理者，所以能夠確保快速獲得現金。

         囊括一個A/B測試模板，以查看這三種方法中哪一種最適合您的公司。

存取重要的客戶數據
         作為您的POS軟體和零售POS之完美伴侶，Lightspeed eCommerce服務可幫助公司充分利用網路銷售策略。作為其它工具如Shopify的便捷替代，Lightspeed承諾可以存取小型企業進行銷售所需的全部信息。

         您能夠使用每週、每日和每月的銷售報告來追蹤您的線上績效。另外，您可以追蹤客戶支援標籤，並檢查您的團隊是否透過您的網站和忠誠度計劃向顧客提供最佳解決方案。您還能使用訂單狀態報告來糾正錯誤，並藉由換算報告檢查您的網路商店是否需要幫助。

         Lightspeed透過具有洞察力的分析幫助小型企業主發展品牌並採納更多信用卡付款方式。

市場行銷和增長的特點
         除了幫助您追蹤付款處理和彈出式結帳體驗之類的內容之外，Lightspeed還協助公司發掘新的增長形式。如果您想使零售業務更上一層樓，那麼Lightspeed可以為您提供幫助。

         您能夠將您的帳戶連結到社交媒體平台，例如 Twitter、Facebook和Instagram。您也可以將您的網路商店與最佳POS系統和收銀機聯結起來。Lightspeed提供了自己的POS系統和硬體。如果您從事食品行業，甚至能夠得到專門的餐廳POS。

         還有一些內建工具，用於透過Google進行搜索引擎優化和電子郵件行銷。這意味著您有更多機會吸引客戶，並培養潛在客戶進行銷售。

多國語言、貨幣和稅收支援
         雖然您需要國際銷售的進階計劃，但只要達到這一點，就可以輕鬆地與說其它語言或使用其它貨幣的客戶聯繫。稅收以正確的幣值計算，您甚至能用自己的語言與用戶進行即時聊天。所有這些都是為了完美的客戶體驗而被進行翻譯。

Lightspeed eCommerce整合


         我們已經提到，Lightspeed eCommerce提供許多內部整合。這個位於蒙特婁的品牌可以支援從Vantiv支付系統到POS解決方案以及忠誠度計劃的所有內容。但是，您想要的額外功能越多，您需要支付的費用就越多。

         除了為您提供使用Lightspeed工具建立業務功能的選項之外，該公司還提供了與第三方服務的一系列整合。例如，您可以將您的網站與Mailchimp結合使用，以發起出色的行銷活動。還為所有訂單的即時通知而整合了Order Alert。

         Lightspeed與Channable整合在一起，實現多合一訂單同步、提要管理和PPC解決方案。另外，您能夠使用庫存快訊來增加銷售額並預防出現“缺貨”情況的問題。

         為Lightspeed而準備的應用程式頁面，可以輕鬆地對一系列整合進行分類以滿足不同需求。您能夠為您的應用程式選擇類別，然後按照價格、相關性或評分等進行排序。選項包括：

銷售工具：
         有很多工具可以幫助您轉換更多的客戶，例如Gift Up！禮品卡和multisafepay付款讓您高枕無憂。
忠誠度應用程式：
         除了Lightspeed的忠誠度應用程式之外，您還可以整合其他選項，例如“反饋”和“評論”應用程式以及專門的獎勵計劃。
會計：
         Lightspeed與QuickBooks等幾種不同的會計工具整合在一起，可幫助您追蹤資金狀況。
付款處理器：
         您可以將PayPal Express之類的產品添加到Lightspeed網站，以幫助客戶更快地結帳。
增值稅號碼（VAT number）驗證器：
         幫助驗證增值稅號的工具。
社交媒體附加元件：
         因此，您能夠透過社交媒體銷售更多商品，或要求客戶在個人資料上分享他們的購買。
三角貿易（Dropshipping）和運送應用程式：
         透過運送服務和三角貿易（dropshipping）工具打開通往各種新商機的大門。
客戶支援：
         即時聊天和售票應用程式可改善客戶體驗。甚至有些應用程式可以在顧客完成訂單時立即向您發出快訊。這樣，您就能自動跟進一封感謝信息。

         請記住，由於Lightspeed是專門的POS供應商以及電子商務解決方案，您還可以將網路業務與離線工具整合在一起。Lightspeed POS意味著您能在離線業務時將任何Mac或電腦變成結帳櫃檯。這使小型企業更容易參與活動、博覽會和快閃商店的銷售機會。

Lightspeed定價
         Lightspeed eCommerce定價計劃起初可能會讓您有些困惑。與其他電子商務網站建構工具不同，Lightspeed不會使其電子商務價格過於明顯。您可以在網站上找到現場零售的定價。但沒有專門的部分特別針對電子商務。

         點擊Lightspeed網站的定價標籤，您會看到一系列價格似乎只包含零售POS。但是，如果向下卷動，您會發現某些價格稍貴的平台內建Lightspeed eCommerce。

         當前，如果沒有存取Lightspeed支付（用於離線交易）和隨附的Lightspeed Retail POS，我們找不到任何單獨購買Lightspeed eCommerce的選項。但是，Lightspeed網站確實建議與團隊討論您的個人選擇。如果您不想要離線定價套餐，索取一份獨特的報價可能對此有所幫助。

         過去，Lightspeed沒有為想在付費之前測試其電子商務服務功能的顧客提供任何選項。現在，您大肆揮霍之前能先從免費試用14天開始。這是確保物超所值的好辦法。

         包含Lightspeed eCommerce在內可獲得的定價計劃包括：

Lightspeed標準版：
         每月119美元（按年支付），或每月139美元（按月支付）。該套餐包含適用於您離線公司的零售POS，以及Lightspeed Payments伴隨免費終端機。您還將獲得會計功能，並可以選擇整合現有的會計軟體（如Quickbooks）。
Lightspeed進階版：
         每月169美元（按年支付），或每月189美元（按月支付）。該套餐適用於銷售額增長明顯的公司。它附帶您從Lightspeed標準版獲得的一切，以及Lightspeed忠誠度。如果您的套餐想要Lightspeed忠誠度，並且不想要Lightspeed POS，則需從支援團隊獲取量身訂做的報價。
Lightspeed專業版：
         每月229美元（按年支付），或每月259美元（按月支付）。這是目前Lightspeed功能最齊全的定價套餐。它具有Lightspeed進階版的全部功能，包含忠誠度獎勵計劃。但是，專業版還具有自己的進階報告和分析服務。這意味著您能夠更好地了解公司幕後發生的事情。

         Lightspeed eCommerce的定價因為業務不同的規模和風格而有所差異。如果您要在多個地點運行，則需要獲取單獨的報價。請記住，選擇包年套餐的費用要比包月套餐的費用少。此外，值得注意的是，如果您也從Lightspeed購買終端機和設備，則可以在硬體方面獲得划算的價格。

Lightspeed支援


         Lightspeed團隊透過部落格和知識庫提供支援。它實際上是我們見過最好的知識庫之一，帶有漂亮的圖示和標題，可快速瀏覽行銷、訂單、布景和產品等主題。該公司還提供一些社交媒體途徑，您可以隨時與他們聯繫，並且電話始終處於接通狀態，具體取決於您所從事的市場。

         更重要的是，您能夠隨時發送電子郵件或創造支援服務標籤。我們最喜歡的部分是即時聊天支援，這是您在競爭的電子商務公司不一定能找到的援助形式。

Lightspeed eCommerce：簡單操作和硬體
         Lightspeed eCommerce不需要專門的硬體，因為它是網站建構服務。但是，將Lightspeed POS和eCommerce混合在一起，您確實會獲得更好的全面體驗。如果您經營一家網路和離線銷售的公司，那麼您的電子商務解決方案和POS硬體可以攜手工作。

         根據您的需求和POS解決方案，Lightspeed可以為您提供從收據印表機和iPad銷售系統到收銀機、藍牙掃描器等各種服務。對於那些喜歡使用電腦而非平板電腦的人，甚至還有桌上型硬體套件。

         需要Lightspeed eCommerce和零售結合在一起的公司能夠獲得大批硬體或單獨購買工具。

         您可以使用POS和零售工具自動更新您的電子商務商店和庫存資訊，這使追蹤庫存和存貨量等信息變得更加容易。Lightspeed的深度整合是使該解決方案易於使用的部分原因。

         為了更直接地回答您可能會有的任何問題，Lightspeed還將其出色的客戶服務和支援策略與常見問題解答相結合，以便能幫助您。如果您對可用的付款方式或如何改進電子商務網站有任何疑問，有大量文章和資源能幫助您。您無需等待Lightspeed支援人員出面。

誰該使用Lightspeed？
         如果您經營餐館或零售店，POS、雲端或桌上型解決方案可能適合您。在電子商務系統方面，我們喜歡尋找真正全通路體驗的公司。例如，有興趣與網路商店整合的實體商店應該考慮Lightspeed。您所有的銷售和庫存都整合在一起，整個組合可以帶來一些優惠。至於獨立的電子商務解決方案，這是很棒的系統。

         對於希望將收入機會提升更上一層樓的公司，Lightspeed是強大的工具。借助Lightspeed，企業主能夠快速輕鬆地連結其網路和離線銷售策略。這意味著您的購物車永遠不會對新客戶關閉。

         儘管它不是用於庫存管理和電子商務最知名的工具，但Lightspeed可以使企業主的生活變得更加輕鬆。您將獲得一個環境，可以在同一地點存取從行銷工具到運送和報告的所有內容。此外，在客戶支援方面，人們常常對Lightspeed的出色服務感到讚歎。

~ data from Lightspeed HQ Ecommerce Review（Aug 2021）：The Perfect Solution for Integrating with a POS